《市场监督管理投诉举报处理办法》(以下简称《办法》)将于今年4月15日起施行，《办法》对提交投诉材料、界定生活消费、防止滥用投诉举报制度、健全消费纠纷多元化解体系等方面作了细化规定，这些问题不仅广受社会关注，也是基层干部处理投诉举报工作中的重点。《办法》的修订出台，对于处理投诉举报乃至监管执法，都具有重要意义。为深入了解《办法》的修订本意，掌握《办法》的核心要义，并对其中部分重要问题进行深入探讨，促进基层投诉举报处理工作效能提升，半月刊组织专题报道，通过政策解读、地方实践等多维度，分享观点、介绍做法。以期加深读者对《办法》的理解，并为市场监管部门投诉举报处理工作的开展带来参考借鉴